1. Tuotteiden haku

  • Stemman tuotteet on jaettu eri huoneisiin ja tuoteryhmiin. Klikkaamalla haluamaasi tuotetta, avautuu tuotteen tuotekortti, josta näet mm. tuotteen tiedot, vaihtoehdot ja saatavuuden.
  • Verkkokauppatuotteen tunnistat punaisesta ostoskori-merkistä. Jos tuote on saatavilla verkkokaupasta, voit siirtää sen ostoskoriin tuotesivulta "Lisää ostoskoriin"-painikkeella. Verkkokaupasta ostettavissa olevat tuotteet löytyvät myös tuotteet -valikon alta omalta sivulta "Verkkokauppatuotteet - Osta heti".
  • Voit myös hakea tuotteita kirjoittamalla tuotteen nimen sivun yläreunan hakukenttään ja painamalla sen jälkeen ”Hae”-painiketta. Hakutuloksissa näytetään kaikki ne tuotteet, joilta löytyy antamasi hakusana tuotteen nimestä tai kuvauksesta.

2. Verkkokauppatilauksen tekeminen

  • Löydettyäsi haluamasi tuotteen, valitse tuotesivulla tuotemäärä ja tee muut tarvittavat valinnat (esim. väri ja koko) ja paina "Lisää ostoskoriin". Tämän jälkeen voit jatkaa tuotteiden selailua tai siirtyä ostoskoriin (oikeassa yläkulmassa) tarkastelemaan ostoskorin sisältöä. Kun haluat siirtyä maksamaan ostoksesi, paina ostoskorissa "Jatka kassalle" -painiketta.

Tilausvaiheet kassalla ovat seuraavat:

1. Ostoskori

  • Ostoskorin etusivulla pääset tarkastelemaan ostoskoriin valitsemiasi tuotteita ja tarvittaessa muokkaamaan tilausmäärää.
  • Tässä vaiheessa annetaan myös mahdollinen kampanjakoodi ennen seuraaviin tilausvaiheisiin siirtymistä.
  • Voit myös tilata ostoskorisi sisällön ostoslistana sähköpostiisi ja ottaa ostoslistan mukaan myymälään.

2. Toimitustapa ja toimitusehdot

  • Verkkokauppa tarjoaa automaattisesti tuotteisiin sopivat toimitustavat.
  • Valitse onko sinulla sama toimitus- ja laskutusosoite vai erillinen toimitusosoite.
  • Lue ja hyväksy verkkokaupan toimitusehdot.
  • Halutessasi voit tilata Stemman uutiskirjeen.

3. Maksaminen

  • Syötä tarvittavat tilaajan tiedot ja paina painiketta "Jatka":
  • Valitse tämän jälkeen haluamasi maksutapa. Vaihtoehtoja on korttimaksut, verkkomaksut ja Klarnan tekemän luottotarkastuksen perusteella tarjottavat lasku/erämaksu -vaihtoehdot.
  • Paina lopuksi "Osta" -painiketta ja tilaus on tehty.

4. Tilauksen jälkeen

  • Onnistuneesta tilauksesta saat automaattisesti tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
  • Toimitusvahvistus lähetetään tuotteiden toimitusajasta riippuen, yleensä 1-2 arkipäivää aiemmin kuin tilauksen tuotteet lähtevät varastolta/tavarantoimittajalta kuljetukseen.
  • Toimitusvahvistuksen yhteydessä myös Klarna lähettää laskun antamaasi sähköpostiosoitteeseen mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarnan laskun/erämaksun.
  • Mikäli tilaus- ja toimitusvahvistusta ei löydy, on hyvä ensin katsoa oman sähköpostiohjelman roskapostikansio sekä varmistaa, että sähköpostilaatikossa on vapaata tilaa uusille viesteille. Epäselvissä tilanteissa auttaa myös verkkokaupan asiakaspalvelu
  • Seuraavaksi saat sähköpostiisi Postin lähetystunnuksen, kun tilauksesi on rekisteröitynyt kuljetusyhtiölle. Lähetystunnus on linkkinä sähköpostiviestin kohdassa "Tilaus, kollinumero". Tunnuksen avulla voit seurata lähetyksen etenemistä Postin verkkosivuilla.
  • Lopuksi (koska verkkokauppatilaukset toimitetaan Postin kotiinkuljetuksena, sisään kannettuna), Posti ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse sopiakseen tilauksen jakeluajankohdasta. 

Stemman verkkokauppa palvelee!

Asiakaspalvelu

042 489 6606
Ark. 8.30-16.30

verkkokauppa­@stemma.fi

Toimituskulut

Kotiinkuljetus
69€

Palautusoikeus

14

vrk. vaihto- ja
palautusoikeus

Maksutavat

2018 © Stemma Oy | Design Fulmore Oy | Nopeuden ja turvallisuuden takaa webStage, Teknologia © online.fi | Sivukartta | Extranet