Toimituskäytäntö

TOIMITUSKULUT

Toimitusmaksun hinta vaihtelee tuotteittain ja valitun toimitustavan mukaisesti. Voimassa olevat toimitusmaksut näkyvät asiakkaan siirrettyä tuotteen ostoskoriin. Nouto Stemma-myymälästä on aina maksuton.

Kaikki toimitukset osoitetaan asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen tai asiakkaan valitsemaan Stemma-myymälään. Asiakkaaseen ollaan yhteydessä tekstiviestillä tai puhelimitse ennen toimitusta, tai kun tilaus on noudettavissa Stemma-myymälästä.

Asiakkaan valitessa toimitustavasi kotiinkuljetuksen sisäänkannolla, tulee taajaman ulkopuolisilla alueilla kuitenkin varautua auttamaan huonekalujen sisään kannossa. Kotiinkuljetuspalveluun ei kuulu jalkojen asennusta, huonekalujen kasausta, pakkausten purkua tai poiskuljetusta, vaan nämä ovat maksullisia lisäpalveluita.

 

LISÄPALVELUT JA HINNASTO

Verkkokaupan kotiinkuljetuksiin on saatavana maksullisia lisäpalveluita. 

• Sisäänkanto
• Vanhan tuotteen kierrätys

PALVELUKUVAUKSET

Verkkokaupan toimitusten ja lisäpalveluiden palvelukuvaukset löytyvät Toimitustavat-sivulta.

TILAUSVAHVISTUS JA TOIMITUSVAHVISTUS

Asiakkaalle lähetetään tilauksen jälkeen sähköpostitse ensin tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Asiakas saa toimitusvahvistuksen, kun tilaus lähtee matkaan. Stemma pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä.

TOIMITUSAIKA

Verkkokaupan toimitusaika varastotuotteilla on 1-8 arkipäivää. Toimitusaika saattaa poiketa edellä mainitusta esimerkiksi tilausten ruuhkautumisen vuoksi. Tilaustuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 1-6 viikkoa, mutta toisinaan pidempi. Kunkin tuotteen toimitusaika-arvio on nähtävissä tuotteen omalta sivulta. Mikäli toimitusaika poikkeaa arvioidusta, ilmoitetaan tästä asiakkaalle erikseen.